Seus dados, sua escolha

Instruções de exclusão de dados

Você pode excluir os dados do seu negócio pelo painel ou pedir ajuda à nossa equipe. Estas instruções também se aplicam aos dados tratados pela View em integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp, quando utilizadas.

Atualizado em 14 de outubro de 2026 · View, um produto de KODEN · CNPJ 10.224.693/0001-50

Solicitar a exclusão por e-mail

Envie sua solicitação para contato@view.net.br com o assunto Exclusão de dados — View. Este canal está disponível mesmo se você não conseguir acessar o painel.

Para nos ajudar a localizar os dados, informe:

Seu nome e o e-mail usado no cadastro, se houver.
O endereço do site ou o nome do negócio relacionado à solicitação.
Quais dados deseja excluir: conta, negócio ou dados de uma integração específica. Se o pedido envolver a Meta, indique Facebook, Instagram ou WhatsApp e o perfil ou número relacionado, quando necessário.

Não envie senhas, códigos de acesso ou tokens de integração. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que os dados pertencem a você, antes de realizar a exclusão.

Solicitar exclusão de dados

Excluir pelo painel

Se você é o proprietário do negócio:

Entre no painel da View e selecione o negócio que deseja excluir.
Abra Dados e privacidade. Se desejar guardar uma cópia, use Baixar meus dados (.zip) antes de continuar.
Na seção Excluir o negócio, digite o endereço do site mostrado no campo de confirmação.
Para apagar também seu login, marque Excluir também a minha conta. Se sua conta estiver vinculada a outros negócios, resolva esses vínculos antes ou solicite ajuda por e-mail.
Clique em Excluir definitivamente e aguarde a confirmação.

Essa ação é definitiva: remove o site, o conteúdo, os arquivos e os dados associados ao negócio na View. Cancelar um plano ou deixar uma assinatura expirar preserva o cadastro e não substitui a exclusão.

Se você é cliente de um negócio

Para excluir dados de um atendimento ou agendamento, fale com o negócio pelos contatos publicados no site. Nas conversas do atendente, você também pode usar a opção de apagar a conversa, quando disponível.

Se precisar de ajuda ou o site estiver indisponível, escreva para contato@view.net.br, indicando o negócio e os dados que deseja excluir. Vamos orientar sua solicitação junto ao responsável.

Dados relacionados à Meta

Para solicitar a exclusão de dados recebidos pela View por uma integração com a Meta, use o e-mail acima e identifique a integração relacionada ao pedido. Não é necessário excluir todo o negócio para solicitar a exclusão desses dados.

Você também pode revisar ou remover permissões de aplicativos nas configurações do Facebook, Instagram ou WhatsApp, conforme a integração utilizada. Remover uma permissão não substitui o pedido de exclusão dos dados já tratados pela View.

A exclusão na View não exclui sua conta, publicações ou mensagens mantidas pela Meta. Para dados que estão nos serviços da Meta, utilize os controles de privacidade e os canais da própria Meta.

Confirmação e acompanhamento

Nas solicitações por e-mail, nossa equipe verifica a titularidade, identifica os dados e informa o andamento e a conclusão pelo mesmo canal. Se forem necessárias informações adicionais ou houver impedimentos para alguma parte do pedido, explicaremos o motivo e o prazo estimado de atendimento.

Podemos manter registros mínimos de auditoria e informações cuja conservação seja necessária para cumprir obrigações legais. Dados mantidos por outros provedores seguem as regras e os canais desses serviços.